سياسة الخصوصية — محتاج محامي
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة «محتاج محامي» (Mohtaj Mohami) مع البيانات عند استخدام التطبيق أو خدمات المنصة. هذه الصفحة هي المرجع العام للخصوصية، وتتكامل مع الشروط والإقرارات التي تظهر داخل التطبيق عند التسجيل أو طلب خدمة قانونية.
1. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واللغة.
- بيانات التحقق من الهوية والمستندات المهنية اللازمة لمراجعة حسابات العملاء والمحامين.
- بيانات الموقع عند استخدام خدمات تتطلب تحديد المكان أو إسناد محامٍ قريب أو متابعة مهمة.
- تفاصيل طلبات الخدمات القانونية، العروض، نطاق العمل، الرسائل، المستندات والتقارير التي يرفعها المستخدم.
- بيانات تشغيلية وأمنية مثل الجلسات وسجلات التدقيق ومحاولات الدخول ورموز أجهزة الإشعارات.
- بيانات الدفع والحالة المالية والمراجع الصادرة عن مزود الدفع. لا تهدف المنصة إلى تخزين بيانات البطاقة الكاملة داخل التطبيق.
2. لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل الحساب، والتحقق من الهوية والأهلية المهنية، وتقديم الخدمات القانونية وإسنادها، وتنفيذ التواصل والمتابعة، ومعالجة المدفوعات والتسويات والنزاعات، وإرسال الإشعارات ورسائل التحقق، وتحسين الأمان ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات
قد تُشارك البيانات بالقدر اللازم مع المحامي أو العميل المرتبط بالخدمة، ومع مزودي البنية التحتية والبريد والإشعارات والترجمة والدفع، ومع فرق التشغيل والمراجعة المصرح لها. وقد يتم الإفصاح عن بيانات محددة إذا تطلب القانون أو أمر رسمي ذلك. لا تُستخدم البيانات لبيع قوائم المستخدمين للمعلنين.
4. الموقع والمستندات الحساسة
الوصول إلى الموقع مرتبط بالوظائف التي تحتاجه، مثل البحث عن محامٍ قريب أو متابعة مهمة. مستندات الهوية وملفات الخدمات تُعامل كمحتوى حساس وتُخزن خلف صلاحيات وصول الخادم، ويجب أن تكون بيئة الإنتاج مهيأة بتخزين دائم ومقيد الوصول واتصال HTTPS.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة أو حماية الحساب أو معالجة نزاع. عند طلب حذف الحساب تُحذف البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها أو تُزال هويتها. قد يستمر الاحتفاظ بسجلات قانونية أو محاسبية أو أمنية محدودة عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال أو فض المنازعات أو منع الاحتيال، ويقتصر الاحتفاظ على ما يلزم لهذا الغرض.
6. حذف الحساب وحقوق المستخدم
يمكن للمستخدم بدء طلب حذف الحساب من إعدادات/ملف الحساب داخل التطبيق. كما يمكن تقديم الطلب من صفحة الويب العامة التالية حتى بعد حذف التطبيق:
طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به
يمكن إرسال استفسارات الخصوصية أو طلبات التصحيح من خلال «الدعم والمساعدة» داخل التطبيق. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات حساب.
7. الأمان
تطبق المنصة ضوابط وصول، وجلسات مصادق عليها، وفصل صلاحيات، وفحوصًا على الملفات المرفوعة، وسجلات تدقيق، واتصالات إنتاج عبر HTTPS. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر، لذلك تُراجع الضوابط وتُحدّث عند الحاجة.
8. الخدمات الخارجية
قد تعتمد بعض الوظائف على مزودي خدمات مستقلين للبريد، والإشعارات، والترجمة، والاستضافة، وقواعد البيانات، والدفع. تخضع معالجة كل مزود أيضًا لشروطه وسياساته، ونرسل له فقط البيانات اللازمة لتقديم الوظيفة المرتبطة به.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد يتم تحديث السياسة عند تغيير وظائف المنصة أو متطلبات التشغيل أو القانون. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتُعرض موافقة جديدة داخل التطبيق عندما يكون التغيير جوهريًا ويتطلب ذلك.
English summary
Mohtaj Mohami processes account/contact information, identity and professional-verification documents, location when required by a service, legal-service content, operational/security logs, push device tokens, and payment status/references. Data is used to provide and secure the service, verify users, dispatch and manage legal requests, communicate, process payments and disputes, and meet legal obligations. Data may be shared only as needed with the parties to a legal service, authorized operations staff, infrastructure/email/push/translation/payment providers, or authorities where legally required.
Users can request account deletion in the app or through the public account deletion page. Data not required to be retained is deleted or de-identified; limited legal, accounting, fraud-prevention, dispute, or security records may be retained where required.